Доклад за почтеност на качеството

Доклад за интегритета на качеството на Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Септември 2022 г. Съдържание 1. Предговор (1) Обяснение на съставянето (2) Реч на генералния мениджър (3) Представяне на компанията 2. Управление на качеството на предприятието (1) Философия на качеството на предприятието (2) Организация за управление на качеството (3) Система за управление на качеството (4) Управление на интегритета на качеството (5) Корпоративна култура (6) Продуктови стандарти (7) Ниво на метрология на предприятието (8) Статус на сертифициране и акредитация (9) Ангажимент за качество на продукта (10) Разглеждане на оплаквания за качество (11) Мониторинг на риска за качеството 3. Перспективи 1. Предговор (1) Обяснение на съставянето Този доклад е първото публично издание на „Интегритет на качеството на предприятието“ от Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. (наричана по-долу „Компанията“ или „Компанията“). Доклад“, съгласно националните стандарти на Китайската народна република „Спецификация за внедряване на управление на качеството на предприятията“ GB/T29467-2012 и GB/T31870-2015 „Насоки за писане на кредитни отчети за качеството на предприятията“, съчетани с изграждането на системата за качество на нашата компания през 2021-2022 г. Нашата компания гарантира, че информацията, съдържаща се в този доклад, не съдържа неверни записи или подвеждащи твърдения и поема отговорност за автентичността и точността на съдържанието му. Обхват на доклада: Организационният обхват на този доклад е Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Този доклад описва философията, системите, предприетите мерки и постигнатите резултати на компанията в управлението на качеството, отговорността за качеството на продуктите и управлението на качеството от септември 2021 г. до септември 2022 г. Тъй като това е първият доклад, той може да бъде проследен до предишни години и да продължи до момента на публикуване. Форма на публикуване на доклада: Компанията редовно публикува кредитен отчет за качеството всяка година. Докладът се публикува публично под формата на PDF електронен документ на официалния уебсайт. акаунт. Заповядайте да го изтеглите, прочетете и да предложите ценни предложения. (2) Реч на генералния мениджър Уважаеми приятели и колеги от всички сфери на живота: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. искрено благодари на огромния брой потребители от всички сфери на живота за тяхната любов, подкрепа и сътрудничество! Нашата компания разполага с модерни производствени технологии и оборудване, установила е строга система за контрол на качеството и е ангажирана с изграждането на марка и превръщането ѝ в първокласно предприятие в индустрията. Компанията се придържа към бизнес принципите „пазарно ориентирана, клиентоориентирана, оцеляване, основано на качество, и развитие, основано на ефективност“, настоява за политиката за качество и почтеност „базирана на почтеност“ и обръща внимание на изграждането на корпоративна марка и почтеност в качеството. Произвежда висококачествени продукти с високотехнологично съдържание и независими права върху интелектуална собственост и ги пуска на пазара. Има високо чувство за признание в индустрията и сред клиентите и има добра репутация в обществото. От създаването си компанията е получила грижи и помощ от лидери на всички нива и приятели от всички сфери на живота, както и ценна подкрепа от клиенти и доставчици. От името на всички Служители на компанията, бих искал да изразя най-искрената си благодарност на всички лидери, приятели от всички сфери на живота, както и на нови и стари клиенти, които са се грижили за нашата компания и са я подкрепяли! (3) Представяне на компанията: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. е компания, основана през 1998 г. и разположена в Нингбо, Джъдзян, производствената столица на Китай. Производствено предприятие, посветено на изследванията и разработването на машинки за подстригване на коса, машинки за подстригване на домашни любимци и самобръсначки, с мисията да проектира и разработва висококачествени продукти. Усъвършенстваното професионално управление и висококачествените продукти на компанията са оценени като национални високотехнологични предприятия и са преминали сертификати ISO9001, 14001 и 45001. Компанията има свои собствени марки, включително Aiklipu и Baorun, които се продават както на вътрешния, така и на международния пазар. Тя служи и като ODM за големи местни и международни марки, OEM, високо оценени от местни и чуждестранни клиенти. Предприятието уважава корпоративния дух на „постоянство, упорита работа и отговорност“ и се придържа към Бизнес философията на почтеността, печеленето от всички и иновациите. Винаги се придържаме към принципа на честност и гостоприемство, стремим се към високи постижения в научноизследователската и развойна дейност и произвеждаме висококачествени продукти. С взаимна полза за нашите клиенти, ние продължаваме да работим усилено и да създаваме блестящи резултати заедно. Приветстваме местни и чуждестранни търговци да ни посетят и да договарят проекти за сътрудничество! 2. Управление на качеството на предприятието (1) Концепция за качество на предприятието От създаването си компанията е ангажирана със създаването на висококачествени продукти и разглежда качеството на продуктите като важен крайъгълен камък за оцеляването и развитието на предприятието. Контролът на качеството на продуктите се прилага стриктно в съответствие с международната система за управление на качеството, която осигурява силни гаранции за качеството на продуктите на предприятието и позволява безпроблемното прилагане на политиката за качество на предприятието. За да засили фундаментално управлението на качеството и да подобри качеството на дейността на компанията, компанията е приела въвеждането на модела за отлично представяне като възможност за внедряване на цялостно управление на качеството, използване на различни инструменти за управление на качеството, провеждане на дейности за подобряване на качеството и непрекъснато търсене на възможности за подобрение чрез вътрешни одити, прегледи от ръководството, самооценка, одити от трети страни и непрекъснато усъвършенстване, за да се стреми към отлично представяне. От създаването си компанията никога не е... не е имал сериозни оплаквания за качество. Корпоративната култура на компанията е следната: Мисия: Проектиране и разработване на висококачествени продукти. Корпоративна визия: Да изнася продуктите на компанията на вътрешния и външния пазар. Основни ценности: Старание, упорит труд и отговорност. (2) Организация за управление на качеството: В съответствие с високото значение на качеството на продуктите, компанията е създала система за управление на качеството, формулирала е стандарти за инспекция на суровини, технологични процедури и готови продукти, като всеки изпълнява своите задължения и комуникира помежду си, за да засили контрола на качеството на продуктите от научноизследователска и развойна дейност, снабдяване, производство и други процеси. Управленски екип - отговаря за разпределянето на цялостни ресурси за управление на качеството, повишаване на осведомеността на всички служители и популяризиране на целите на концепциите за качество сред целия персонал; Мениджър по почтеност на качеството - Специално назначен представител на ръководството на компанията като Мениджър по почтеност на качеството на нашата компания, осигуряващ работата по управление на почтеността на качеството и изпълнение на ангажиментите за качество; Стратегически комитет - отговаря за планирането на бизнес стратегията на компанията и цялостното оперативно управление и отговаря за външните административни дела на компанията; Отдел „Човешки ресурси и администрация“ - отговаря за формулирането на стратегическия план за човешки ресурси на компанията и организирането на неговото изпълнение, отговаря за управлението на персонала, Отговаря за вътрешното административно управление, отговаря за опазването на околната среда и контрола на безопасността в цялата компания, отговаря за външните връзки и публичността; Производствен отдел - отговаря за формулирането и надзора на производствените планове, цялостното оперативно управление на производството и цялостния контрол на времето за доставка на продукцията, разходите, качеството, технологиите, оборудването и др.; Отдел „Контрол на материалите“ - отговаря за управлението на снабдяването с материали и оборудване, необходими на компанията, както и за оперативното управление на получаването, доставката и съхранението на материали, осигурявайки качеството на изходните продукти и отговаряйки за одобряването на цените за закупуване на материали за компанията; Отдел „Инженеринг и качество“ - отговаря за насърчаването и прилагането на стратегията за качество на компанията, изготвянето на планове за качество, функционирането на системи за управление, инспектирането и тестването на продуктите, подобряването на качеството на продуктите и показателите за качество на процесите и прилагането на работа за подобряване на качеството; И развитие, оценка и управление на доставчиците; Отдел „Развитие“ - отговаря за планирането на процеса на внедряване на продукти, координирането на разработването на нови продукти и управлението на ежедневните операции на екипа за научноизследователска и развойна дейност; Отговаря за контрола на процесите на всяка стъпка от производствения процес, като гарантира, че всяка стъпка стриктно спазва международните, националните, индустриалните и груповите стандарти за производство; Бизнес отдел - отговаря за разработването на планове и стратегии за продажби, проследяването и подобряването на задачите по продажбите, управлението екипи по продажбите, събиране на пазарна информация и комуникация и координация между клиенти и фабрики; Отговаря за разработването на планиране и стратегии за марката, проследяване и подобряване на разширяването на продуктовия пазар, рекламно промотиране и др.; Финансов отдел - отговаря за финансовото управление на компанията, участва в стратегическото планиране, анализа на риска и изграждането на система за вътрешен контрол. Определя отговорностите и правомощията на мениджъра по качеството на компанията, прилага едно гласуване по качеството, в противен случай установява цялостна култура на качеството на компанията. Генералният мениджър на компанията е изпълнил следните отговорности: 1) организиране на формулирането и прегледа на стратегиите за качество за определяне на стратегията за качество; 2) Контролира и контролира свикването на срещи по качество; 3) Ръководи основни прегледи на качеството на продуктите и дейности за подобряване на качеството; 4) Организира дейности за признаване на качеството на технологичните иновации и присъждане на награди за технологични иновации и качество; 5) Организира дейности по Месеца на качеството и насърчава обучението по качество и безопасност; 6) Създаване на система за мениджъри по качеството и изясняване на техните правомощия; 7) Създаване на ясна система за отчетност за инциденти с качеството и система за проследяване на качеството и безопасността. (3) След въвеждането на системата за управление на качеството ISO9001, компанията е внедрила система за управление на качеството. около процесите на проектиране, разработване, производство и продажба на продукти, формиране на ръководства за качество, процедурни документи и други документи за качество, тяхното внедряване и поддържане, както и непрекъснато подобряване на тяхната ефективност. 1. Политиката и целите на системата за управление на качеството се основават на въвеждането на система за управление на качеството ISO9001, с политика за качество „съвършенство на продуктите, искрено обслужване, отговорност на всеки за продуктите и стремеж към 100%“. Компанията е въвела и модел за управление на отличното представяне и е внедрила цялостно управление на качеството. Компанията е създала интегрирана цялостна система за управление на качеството, чиято основна е стратегията, а рамката е моделът за отлично представяне GB/T19580, която отговаря на изискванията на шест основни заинтересовани страни, включително клиенти, служители, доставчици, общество и партньори. Съответстващи стратегически цели за планиране и качество са установени на всички нива на компанията, а оценката на качеството и отчетността са установени въз основа на системата за оценка на представянето на компанията. Целите за качество на компанията са следните: 1. Оценка на удовлетвореността на клиентите ≥ 80 точки; 2. Процентът на навременно обработване на оплакванията на клиентите е 100%. 3. Процентът на квалификация на фабриката е 100%. Историческата статистика показва, че горепосочените цели са постигнати. 2. По време на функционирането на системата за качествено образование, компанията използва различни научни и ефективни методи за измерване, анализ и подобряване. Въз основа на системния подход PDCA се постига непрекъснато усъвършенстване. Компанията използва различни инструменти за подобряване на производителността на различните отдели и нива и приема методи за сравнителен анализ и обучение, за да преразглежда непрекъснато личните идеи и методи за работа, осигурявайки постигането на личните и общите цели на компанията. Компанията активно комуникира и обменя информация с външни страни и своевременно кани експерти, които да предоставят специализирано обучение на служителите на компанията. Компанията редовно провежда качествено обучение за служителите на всички нива и провежда специално управление на точките за контрол на качеството, за да гарантира постоянство в качеството на продуктите по време на производствения процес. За да се утвърди здраво осъзнаването на почтеността на всички служители, компанията разработва план за обучение и обучение за текущата година в началото на всяка година. Всеки ръководител на отдел изготвя планове и съдържание за обучение и обучение в съответствие с изискванията на компанията и съвестно организира обучението и обучението на подчинените си. Всеки ръководител на цех е отговорен за насърчаването и обучението на ръководителите на екипи и служителите по въпросите на почтеността. Компанията прилага обучение за качество и почтеност за своите служители чрез различни методи, като например специално обучение, публикуване или предаване на писмени материали, обмен на опит с напреднали служители по отношение на качеството и почтеността и използване на изображения за показване. 3. Система за регулации за качество и отговорност: Компанията събира закони, разпоредби и други стандарти и изисквания, формулира съответните вътрешни стандарти и гарантира, че продуктите ѝ отговарят на изискванията на националните закони, разпоредби, индустриалните стандарти и производствените стандарти на Zhejiang, като практикува социална отговорност от гледна точка на продуктовата технология. В същото време компанията има ясни отговорности за контрола на качеството на продуктите и следва принципа да не се допускат инциденти с качеството. Стандартите за качество и другите съответни закони, които компанията спазва: Категория Съдържание Права на служителите и социална отговорност „Трудово право“, „Синдикално право“, „Закон за защита на правата на потребителите“, „Закон за опазване на околната среда на Китайската народна република“, „Закон за безопасност на труда на Китайската народна република“, „Закон за превенция и контрол на професионалните заболявания на Китайската народна република“, стандарт ISO9001 ISO14001: стандарти от 2015 г. ISO45001: стандартът от 2018 г. и други стандарти за внедряване на продукти Компанията за електрически ножици за бутване T/ZZB1061-2019 е разработила „Процедура за вътрешен одит“ и е обучила екип от вътрешни одитори, за да гарантира ефективността и непрекъснатото подобряване на работата на системата. Организирани са вътрешни одити по качество, околна среда, здравословни и безопасни условия на труд и производство в Zhejiang. За установените по време на одита несъответствия, отговорният отдел анализира причините, формулира коригиращи или коригиращи мерки, прилага коригиращите мерки, проверява ефекта от коригиращите мерки и накрая изготвя доклад за вътрешен одит. Той предоставя предложения за коригиране на системата и предотвратяване на несъответствия и служи като важен принос за преглед от ръководството, докладвайки на висшето ръководство. Компанията стриктно контролира несъответстващите продукти и всички продукти преминават през самоинспекция и специална инспекция от операторите. Едва след преминаване на инспекцията те могат да преминат към следващия процес или да напуснат фабриката. Всеки несъответстващ продукт трябва да има ясни изисквания за идентификация, записване, изолиране и обработка. След преработка всички несъответстващи продукти трябва да бъдат повторно инспектирани и квалифицирани, преди да влязат в следващия процес. В същото време всички възникнали несъответствия се документират подробно и се анализират от специализиран специалист. лице. Отговорното звено формулира коригиращи мерки съгласно Процедурата за контрол на коригиращите действия и извършва коригиране. След оценка на ефективността на коригиращите мерки, проблемните елементи могат да бъдат решени. Компанията е установила и системи за управление на човешките ресурси и други системи за търсене на отговорност и обучение по възникващи проблеми с качеството. В ежедневните научноизследователска и развойна дейност и производство се набляга на систематизацията и чрез дейности като непрекъснато подобряване на качеството и използване на инструменти за качество, цикълът PDCA се прилага изцяло за непрекъснато усъвършенстване и преследване на високи постижения. (4) Управление на почтеността на качеството 1, Ангажимент за качество a) Почтеност и спазване на закона Висшето ръководство следва концепцията за качество „стремеж към високи постижения, удовлетвореност на клиентите“; „непрекъснато усъвършенстване, повишаване на удовлетвореността на клиентите“, стриктно спазване на „Търговското право“, „Икономическото право“, „Договорното право“, „Закона за качеството на продуктите“, „Закона за безопасност на производството“, „Закона за опазване на околната среда“, „Трудовото право“ и съответните закони и разпоредби на индустрията за специални влакна, засилване на обучението по правни знания на служителите, сътрудничество с държавните ведомства за провеждане на дейности по правно образование и задълбочаване на осведомеността и поведението за почтеност и спазване на закона сред всички служители на компанията. Компанията има нулев проактивен процент на неизпълнение по договори, никога не просрочва банкови заеми и намалява просрочените вземания до разумен диапазон. Висшето и средно ръководство на компанията нямат досиета за нарушаване на закони и разпоредби, а броят на нарушенията от страна на служителите е нулев. Тя е изградила добър кредитен и етичен имидж сред клиентите, потребителите, обществеността и обществото. Компанията отдава голямо значение на технологичните изследвания и разработки, засилва инвестициите в изследвания и разработки, поставя нуждите на клиентите в центъра, активно изслушва мненията и предложенията на клиентите относно функционалността, качеството, обслужването и други аспекти, извършва дейности за подобряване на продуктите и иновации и отговаря на нуждите на клиентите за продукти и срокове за доставка. В По отношение на качеството на продуктите, компанията стриктно спазва вътрешните и международните стандарти, както и производствените стандарти на Zhejiang, и гарантира, че качеството на продукта отговаря на изискванията и очакванията на клиентите чрез дейности като технологични пробиви и подобрения в качеството. 2. Управление на операциите a) Управление на целостта на продуктовия дизайн Компанията стриктно следва „Процедурата за управление на проектирането и разработването“ за проектиране и разработване на продукти, която преминава през целия процес на научноизследователска и развойна дейност, включително иницииране на проекта, записване на различни дейности по време на процеса, обобщаване на процеса на научноизследователска и развойна дейност, оценка и контрол от страна на ръководството. b) Управление на целостта на снабдяването със суровини или компоненти. Предприятията класифицират материалите въз основа на нивото им на риск за качеството на продукта. За важни доставчици на материали, освен предоставянето на достатъчно писмени доказателства, доставчиците, които доставят важни материали за първи път, също трябва да преминат през малки опити и да преминат тестовете, преди да могат да доставят. Необходими са и редовни оценки на производителността. За доставчиците на материали, предприятията първо трябва да извършат анализ на риска на материала и да решат дали да извършват одити на място въз основа на качеството на материалите, предоставени от доставчика. След провеждане на квалификационни и одити на място на доставчиците на материали, ако доставчиците отговарят на изискванията и са съгласни да закупят материали, квалифициран доставчик... Трябва да се състави списък и да се извърши последващо управление. Всяка партида закупени суровини трябва да се инспектира и всички суровини, които не отговарят на определените стандарти, не трябва да се съхраняват за употреба. Стриктно проверявайте съответните квалификации на доставчиците при закупуването на оборудване и неговите компоненти. При закупуване на оборудване и неговите компоненти, всички стандартни части, които могат да се използват, трябва да се закупуват и използват еднакво; За тези, които изискват специална обработка, е необходима достатъчна проверка на ефекта от употребата, за да се гарантира, че те отговарят на изискванията на нашата компания. Цялото оборудване трябва да премине през валидиране на оборудването преди употреба, за да се гарантира съответствие с изискванията на производствения процес. в) Производственият отдел е отговорен за управлението на целостта на производствения процес. Разработване и постепенно подобряване на различни системи за управление на производството. Служителите в производството трябва да преминат обучение и оценка, преди да заемат длъжностите си, да притежават сертификати, да създадат досие за обучение за целия персонал и да укрепят своите работни умения и осведоменост за качеството чрез различни методи на обучение, като централизирано обучение, обучение преди смяна, „предаване, помощ, насочване“ и визуализация. По време на производствения процес управленският персонал на всички нива стриктно изпълнява своите управленски отговорности, провежда своевременни проверки, прави своевременни корекции и осигурява стабилността на производствената поръчка. Отговаря за подготовката на процедурите за работа на оборудването и ключовото оборудване трябва да имат процедури за безопасна работа. Отделът за разработка отговаря за проектирането на нови продукти и вземането на проби и разпределя резултатите от проектирането на необходимите позиции. Отделът за инженерство и качество извършва предварителни проверки на суровини, спомагателни материали и външни части, необходими за производството, като гарантира качеството на технологичните продукти и готовите продукти, стриктно прилага принципа „трите „не“ – „няма производство, няма приемане, няма обращение“ за несъответстващи продукти, определя точки за контрол на качеството за ключови процеси, контролира служителите да извършват самоинспекция, взаимна инспекция и специална инспекционна работа, стриктно прилага системата за заявки за квоти за материали, гарантира, че вложените материали и изходното количество продукти са в съответствие с изискванията на процеса и потвърждава, че няма потенциални опасности за качеството. Компанията ще подобри нивото на изграждане на информационни технологии в производствения процес въз основа на характеристиките на индустрията и реалните ситуации. В бъдеще софтуерната система ще бъде интегрирана в модула за управление на производството, за да събира и наблюдава данни през целия процес. Производствените записи на всеки процес ще бъдат отговорност на производствения цех. Внедряване на систематично управление на целия производствен процес на компанията, използване на вътрешния потенциал, използване на силата на техническия персонал, извършване на непрекъснат трансформация или технологична иновация на съществуващи процеси и провеждане на технически пробиви в слабите звена; Компанията внедрява усъвършенстван модел на организация на производството, за да съкрати циклите на производство и доставка, бързо да се адаптира към промените в разновидностите и количествата на пазарните поръчки и да отговори на нуждите на клиентите, като същевременно намалява материалните запаси. 3. Компаниите за управление на маркетинга сегментират пазара според стратегическите изисквания, за да подобрят ефективността и насочването на ресурсите и операциите. Компанията класифицира клиентите по различни начини. Определя нуждите и очакванията на различните видове клиенти, определя подходящи методи въз основа на техните нужди и очаквания, установява съответстващи системи и екипи, установява различни канали и методи и провежда целенасочено разбиране на нуждите и очакванията на клиентите. Чрез изложби, индустриални конференции, обществени медии, интернет, външни институции и други канали, компанията разбира нуждите и очакванията на клиентите чрез въпросници, интервюта лице в лице или телефонни интервюта, наблюдение и запитване и други методи. Компанията проучва нуждите и очакванията на потенциалните клиенти чрез различни средства, като комуникация с клиенти, събиране на информация, проникване на пазара, стратегии за предимства, индустриални изложения и покана на посетители, за да даде възможност на конкурентните клиенти и потенциалните клиенти да влязат в контакт и да разберат продуктите и услугите на компанията, и да постигнат промени или решения при решенията за покупка. Използване Различни методи за разбиране на нуждите и очакванията на клиентите по целенасочен начин. 1. Създаване на многостепенна информационна мрежа за разбиране на изискванията и очакванията на клиентите. Само чрез точно и навременно разбиране на нуждите и очакванията на клиентите можем да предоставим продукти, които отговарят на нуждите на клиентите, да коригираме маркетинговите стратегии своевременно и да подобрим вътрешното управление. Основните канали и методи за събиране на информация за търсенето на целевите клиенти. Компанията прилага различни методи за разбиране за различните клиенти, като например специални пазарни проучвания, срещи за анализ на продукти, проучвания на удовлетвореността на клиентите и др., за да разбере техните нужди и очаквания. Шестте метода се допълват и се основават един на друг, за да се разберат всеобхватно и задълбочено нуждите и очакванията на клиентите. 2. Приложение на информация и обратна връзка от клиентите Информацията за обратна връзка от клиентите съдържа многостепенно съдържание, включително изисквания за подобряване на качеството, ценни мнения за услугите и ценни предложения за дизайн на продуктите и културни конотации. Тя е важен източник на информация за предприятията за формулиране на маркетингови стратегии и строителни решения. Компанията е създала профил на клиента, който записва различна информация за обратна връзка от клиентите относно качеството, подобрението и иновациите на продуктите и услугите. Компанията редовно провежда срещи на високо ниво за анализ на информацията за обратна връзка от клиентите, като взема предвид процеса на развитие на компанията, като цялостно разглежда... научност, използваемост, референтност на информацията и изясняване на насоките за подобрение въз основа на ежедневното управление и техническите условия. В същото време, при ежедневната обратна връзка с информацията от клиентите, компанията създава съответните отдели, които да проследяват информацията за клиентите своевременно, да формират мнения за обратна връзка и да предоставят навременна обратна връзка на клиентите относно окончателната ситуация на внедряване. Компанията изисква от развитието на целевите клиенти до тяхното обслужване да бъде неразделно цяло и всяка връзка е незаменима в внедряването. След като една връзка бъде прекъсната, това ще доведе до намаляване на удовлетвореността и лоялността на клиентите. Пазарът, продажбите и обслужването са непрекъснат цикъл и ефективното прилагане на целия процес значително ще подобри удовлетвореността и лоялността на клиентите, ще създаде добра пазарна репутация и доверие в компанията, ще положи солидна основа за развитие на пазара и ще приеме различни маркетингови стратегии според различните нужди на клиентите. Компанията е създала механизъм за бърза реакция за навременна обратна връзка и обработка на потребителски оплаквания и е разработила съответните процедури. Освен това, компанията е създала гореща линия за обслужване на клиенти, за да следи качеството на продуктите на компанията от гледна точка на клиента. 24-часово непрекъснато приемане на потребителски запитвания или оплаквания, за да може компанията да реагира. своевременно, вземете подходящи мерки и гарантирайте, че потребителите могат да използват продукта с увереност. (5) Изграждане на корпоративна култура 1. Качествена ситуация - Внедряване на система за управление на качеството ISO9001 и получаване на сертификат -- Тестване на продукта (1) Проследяване на качеството на продукта: ① Оценка и подобряване на съществуващите рискове и дефекти по време на проектирането и производството; ② Извършване на проверка преди доставка и записване на резултатите от проверката; ③ Проследяване на обратната връзка от клиентите относно качеството на продукта след доставката; ④ Редовно провеждане на пълни проектни проверки на продуктите; ⑤ Провеждане на проучване за качеството на продукта чрез въпросника за проучване на удовлетвореността на клиентите. (2) Проследяване на качеството на обслужване: ① Регистриране на информация за търсенето на клиентите, провеждане на последващи действия след обслужване и проследяване на ефективността на обслужването; ② Събиране и анализ на информация за качеството на обслужване, за да се подобри качеството на обслужването; ③ Провеждане на проучване за качеството на обслужване чрез въпросника за проучване на удовлетвореността на клиентите -- Компанията за проследяване на качеството разполага с надеждна система за проследяване на качеството и е създала „Процедура за управление на производството“, която може да проследи първопричината за продукти с проблеми с качеството, да идентифицира първопричината и да предприеме коригиращи и превантивни мерки. Организиране на годишни срещи за преглед на ръководството за оценка Пригодността, адекватността и ефективността на системата за управление на качеството, с цел непрекъснато подобряване на системата за управление, осигуряване на постигането на системните политики и цели на компанията и отговаряне на изискванията на съответните страни - Компанията за анализ на качеството събира, организира и измерва данни и информация за качеството на продукта чрез различни канали, като статистически калибър, финансови отчети и специални срещи, и анализира данните и информацията, за да разработи съответните мерки за подобрение. 2. Състояние на марката: Продуктът има добър имидж на марката в индустрията, а неговите продукти и услуги са разпознаваеми от потребителите. През последните години удовлетвореността на клиентите е в много задоволително състояние, с много малко оплаквания от клиенти. Резултатите от работата на компанията по отношение на клиентите и пазара, включително удовлетвореността и лоялността на клиентите, показват, че позицията на марката на компанията непрекъснато се увеличава. Компанията продължава да укрепва своя „изтънчен, специализиран и иновативен“ екип за научноизследователска и развойна дейност, като непрекъснато подобрява техническото ниво и качеството на своите продукти. През последните години продуктите ѝ са многократно признавани от клиенти и конкуренти. (6) Компанията за продуктови стандарти интегрира местни и чуждестранни стандарти, както и производствената група Zhejiang. стандарти, през целия производствен процес. Разработени са съответните разпоредби или спецификации за различни връзки като закупуване на сурови и спомагателни материали, опаковъчни материали, полу-завършени продукти и проверка на готовите продукти. По този начин целият производствен процес на продукти от суровини, влизащи във фабриката, до готовите продукти, напускащи фабриката, е под стандартизирано и стандартизирано управление, като поставя добра основа за стабилизиране на качеството на продукта и подобряване на нивото на управление на предприятията. （7） Компанията строго прилага документи и разпоредби като закона за измерване на Китайската народна република и създаде пълен набор от документи за управление и методи за контрол за закупуване на суровини, управление на процесите, производствено оборудване, инспекционно оборудване, проверка на процесите и проверка на готовия продукт. Има специализиран персонал по метрология, отговорен за управлението, разпределението и редовното калибриране на метрологичното оборудване на компанията, с акцент върху професионалното обучение за персонала за управление на метрологията, осигуряващ силна подкрепа за стандартизацията на метрологичното управление на компанията. За да се гарантира качеството на продукта, в производствения процес се прилага строг контрол на процесите и се засилва управлението на суровите и спомагателните материали, за да се гарантира нормалната работа на измервателното оборудване и точността на измерването. Строго следвайте процеса на одобрение За закупуване, складиране и изходящи измервателни инструменти. Специализирано лице е отговорно за съхраняването на измерването на инструментите, създаването на книга и регистрационни процедури. Измервателните инструменти трябва да имат сертификат за калибриране или проверка, преди да могат да бъдат издадени и използвани в употреба; Строго калибрирайте измервателните инструменти, използвани според цикъла, засилете проверката на място и надзора, схващайте тяхното използване и незабавно се справят с всички намерени проблеми; Предоставете предложения за коригиране на отделите съществуващи проблеми, предприемайте активни и ефективни мерки за отстраняване и поставяне на солидна основа за производството на висококачествени продукти чрез метрология. Входящите материали трябва да претърпят проверка, преди да могат да бъдат съхранявани, за да се гарантира, че материалите, предоставени от доставчиците, отговарят на определените изисквания. Отделът за инженеринг и качество е отговорен за подготовката на процедурите за проверка и тестване на обществените поръчки и за проверка на закупените и възложени части; Складът е отговорен за проверката на количеството, името и теглото на входящите материали, докато отделът за контрол на материалите е отговорен за връщането на несъответстващи материали. За да се гарантира, че всички продукти преминават предписаните проверки по време на производствения процес, преди да влезе в следващия процес, компанията е установила строга проверка на процеса и изисквания за тестване за проверка на суровините, процес проверка и проверка на завършения продукт. Отделът за инженеринг и качество е отговорен за разработването на процедури за процес и окончателни проверки и тестове и организиране на инспектори за качество за инспектиране на продуктите и готовите продукти; Всеки оператор на производствени работилници е отговорен за работата по самостоятелна проверка. （8） Понастоящем компанията въведе системата за управление на качеството ISO9001 и активно извърши сертифицирането на марката „Произведено в Zhejiang“. Компанията строго ще управлява в съответствие с международната система за управление на качеството, за да гарантира качеството на своите продукти и да насърчи плавното прилагане на нейната политика за качество. （9） През последните години компанията никога не е имала големи оплаквания от качеството и всички проверки на качеството на продукта са квалифицирани. （10） Качествената компания за обработка на жалби създава и прилага документи като „Процедура за наблюдение и управление на удовлетвореността на клиентите“, за да се гарантира навременното и ефективно обработка на оплакванията на клиентите. Оплакванията на клиентите се обработват от специализиран персонал, с акцент върху събирането и разрешаването на обратна връзка на клиентите въз основа на вида и тежестта на жалбата. Необходимите коригиращи мерки се предприемат, за да се предотврати повтарянето на подобни проблеми. Проследете процеса на обработка на оплакването чрез проследяване на телефон, за да разберете удовлетвореността на клиентите. The Отделът за инженеринг и качество редовно организира срещи за качество на продукта за всеки отдел. Когато е необходимо, създайте екип за подобряване на качеството на продукта на Cross и си сътрудничете с доставчиците на Upstream и съответните партньори за справяне с основните проблеми с качеството на продукта, премахване на рисковете за качество и повишаване на удовлетвореността от качеството на продукта. （11） Компанията за мониторинг на качеството на риска създаде рутинно производство на продукти и процес на контрол на експлоатацията, като осигури строг контрол и контрол на качеството на всеки етап, за да гарантира, че производството на всеки процес отговаря на съответните изисквания и че качеството на крайния продукт е квалифицирано. Компанията също използва система от три инспекции, а именно самостоятелна проверка, взаимна проверка и специализирана проверка, за да контролира строго качеството на продукта. Самостоятелната проверка включва целия процес на производство на продукти, при който служителите инспектират продуктите, които произвеждат според изискванията на извадката или процеса, вземат преценка дали са квалифицирани и водят съответни записи. Компанията е създала система за управление на качеството, като генералният мениджър е най -високият лидер и собствениците на процеса на контрол на дизайна, процеса на управление на операцията (процеса), процес на контрол на суровините, процес на контрол и контрол на тестовете, процес на контрол на производственото оборудване и процес на контрол на услугите като членове на структурата на системата за контрол на качеството. Структурата на системата за контрол на качеството и отговорностите на всеки подходящ отдел са били изяснен. И прилагат съответните мерки за предотвратяване на грешки за наблюдаваните рискове. 3 、 Проспектната компания никога не е била „отсъстваща“ или „латекомер“ по пътя към прогреса, а по -скоро компания, която е в крак с тенденцията на времето и постоянно иновации. Компанията ще продължи да насърчава прилагането на целостта на качеството, ще се придържа към бизнес философията за търсене на истина и прагматизъм и ще се стреми да изплати обществото с висококачествени продукти и първокласни услуги чрез подобряване на качеството; Докато насърчавате собственото развитие на компанията, активно поемане на качествена цялост и социална отговорност, обръщайки внимание на околната среда и се стремим да насърчават местното икономическо строителство. Нашата компания със сигурност ще кара вятъра и вълните и ще стане все по-смела по пътя на висококачественото развитие. В същото време ще продължим да поемаме съответните социални отговорности, да напредваме и да се развиваме заедно с обществото, да се интегрираме активно в прилива на времената с дълбоко мислене, решителни действия и упорита отговорност и да се стремим да създадем по -добро бъдеще. Скъпи читатели, благодаря ти, че прочетохте този доклад! За да подобрим непрекъснато работата по качеството и целостта на компанията и да подобрим нивото на качествено обслужване, ние искрено оценяваме вашата оценка на този доклад и вашата ценна обратна връзка. Много сме благодарни за това! Можете да изберете следните начини да предоставите своите отзиви и предложения: Писмено писмо: № 99 Zhongxing East Road, град Xikou, област Fenghua, град Нингбо, провинция Zhejiang